Au cours des quatre dernières années, nous nous sommes efforcés de créer une expérience vraiment fluide pour les clients et les moniteurs utilisant la plate-forme, mais le seul facteur que nous avons conservé est le processus de réservation d’un moniteur. Actuellement, un client envoie une demande de réservation à un moniteur et doit attendre que celui-ci accepte la réservation, ce qui peut prendre jusqu’à 36 heures. À nos yeux, c’est 36 heures de trop. Dans le monde d’aujourd’hui, les consommateurs peuvent réserver instantanément presque tout et n’importe quoi, y compris des cours de ski auprès des écoles de ski, et il devrait en être de même sur Maison Sport.
Qu’est-ce que la Réservation Immédiate?
La Réservation Immédiate est une nouvelle fonctionnalité que nous avons introduite sur Maison Sport. Elle remplacera la nécessité pour un client d’envoyer une “demande de réservation” et pour vous d’accepter ou de refuser, plutôt que d’effectuer la réservation immédiatement.
En raison de la nature incertaine de cette saison, il est de plus en plus évident que les clients feront des réservations à la dernière minute. Il est donc important qu’en tant que moniteurs, nous facilitions cela en devenant plus accessibles.
L’utilisation correcte et efficace de la Réservation Immédiate vous permettra également d’améliorer votre position dans les résultats de recherche des clients. Toutefois, cela signifie qu’il est plus important que jamais pour vous de vous assurer que votre calendrier et vos disponibilités sont constamment à jour, car toute réservation que vous devez annuler aura un impact négatif important sur votre score.
Comment cela fonctionne-t-il?
Si vous avez activé la Réservation Immédiate, les clients pourront simplement sélectionner, réserver, confirmer et payer pour le créneau de cours choisi en une seule transaction. Cela n’enlève rien à la possibilité pour les clients de vous envoyer un message avant ou après la réservation. Une fois la réservation est confirmée, vous recevrez une notification et elle apparaîtra automatiquement dans votre calendrier.
Comment activer la Réservation Immédiate?
Pour activer la Réservation Immédiate sur votre profil, assurez-vous d’abord que votre calendrier est à jour et prêt à recevoir des réservations pour tous vos jours disponibles. Ensuite, allez à la page “Paramètres” de votre compte et cliquez sur le bouton situé sous “Réservation Immédiate” pour qu’il s’affiche “On”.
Une fois que le bouton “Réservation immédiate” indique “On”, cliquez sur “Enregistrer” comme indiqué ci-dessous.
Les clients pourront voir si vous avez activé la Réservation Immédiate à partir de la page de résultats de la recherche et sur votre profil, comme indiqué ci-dessous.
Si vous souhaitez attirer plus de clients à votre profil et vous assurer plus de réservations, Instant Book est la réponse rapide et facile. Le meilleur, c’est qu’il est moins prenant et plus rentable de votre part.
Pour savoir pourquoi vous devriez utiliser Instant Book, consultez notre prochain blog la semaine prochaine, qui présentera les avantages de cette solution et expliquera comment elle peut être très utile pour votre profil.
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