Comme vous le savez, une réponse rapide est attendue de la part du client, et est essentielle pour augmenter vos chances de convertir une demande par message à une réservation confirmé. Nous avons pour compétition des écoles de ski qui répondent typiquement sous 24 heures, et dans certains cas dans l’heure qui suit. Notre but est d’offrir aux clients un meilleur service qu’une école de ski.

L’ancienne messagerie sur Maison Sport rendait la tâche facile au client d’envoyer un premier message à un moniteur, mais nous avons remarqué que généralement le client ne présentait pas assez d’information au moniteur dès le premier message, rendant la tâche d’échange d’informations bien plus longues et compliqués que ce qu’elle ne sera maintenant. Nous avons ajouté quelques questions dont la réponse apparaîtra sous forme résumé dans une boîte d’informations inclut dans le message, pour vous faciliter la tâche et réduire le temps d’attente entre le premier message puis la confirmation de la réservation.

Voici désormais ce que le client pourra voir :

Faites en sorte de prendre en compte les informations données dans la section de détails de la demande, dans vos messages, pour pouvoir l’utiliser adéquatement.